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Vendeur

Transstyle Inc.

Responsable des opérations

Riki Shinagawa

Adresse

Transbec Building 4F, 379 Funahoko-cho, Shimogyo-ku, Kyoto, 600-8443, Japon

Téléphone

Le service client est principalement assuré par courriel. Le numéro de téléphone est communiqué sur demande fondée sur un motif légitime.

Courriel

info@utsuwa-jp.com

Prix

Indiqués sur chaque page produit, taxe sur la consommation comprise.

Frais en sus du prix des produits

• Frais de livraison, variables selon la destination au Japon ou à l’étranger.
• Droits de douane et taxes à l’importation pour les livraisons internationales, à la charge du client.

Moyens de paiement

Cartes bancaires (VISA, MasterCard, American Express et autres) et moyens pris en charge par Shopify Payments.

Moment du paiement

Les paiements par carte sont débités au moment de la commande.

Délais d’expédition

Au Japon : expédition généralement sous 7 jours ouvrés après la commande. À l’international : expédition généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la région. La météo et les formalités douanières peuvent entraîner des retards.

Nous sommes fermés pendant la période de fin d’année et du Nouvel An, les samedis, dimanches et jours fériés.

Destinations desservies

Japon et destinations prises en charge en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et dans d’autres régions. Certaines zones ne sont pas desservies.

Retours, échanges et annulations

Les retours et échanges ne sont en principe pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux. Si vous recevez un produit défectueux ou une livraison erronée, contactez-nous dans la semaine suivant la réception. Les retours depuis l’étranger ne sont généralement pas acceptés, sauf circonstances particulières telles qu’un dommage. Aucune annulation n’est acceptée après confirmation de commande.

Commandes depuis l’étranger

Les livraisons internationales peuvent donner lieu à des droits de douane et taxes à la charge du client.